Tiffanylichter.ch - Rückgaberecht
Bei Tiffanylichter.ch sind wir stolz darauf, hochwertige Tiffany-Leuchten anzubieten, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten für Hinweise zur Rückgabe oder zum Umtausch von Artikeln.
1. Rückgaben und Umtausch:
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
a. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit intakter Originalverpackung und Etiketten.
b. Ein Kaufnachweis, wie eine Quittung oder Bestellbestätigung, muss vorgelegt werden.
c. Artikel, die vom Kunden installiert, modifiziert oder beschädigt wurden, sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.
2. Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
a. Kundendienst kontaktieren: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer], um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Artikel an, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
b. Warten Sie auf die Autorisierung: Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels, einschließlich einer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA). Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne eine RMA zu erhalten.
c. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller Originalverpackungen, und kennzeichnen Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
d. Senden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie den Artikel an die mit den RMA-Anweisungen bereitgestellte Adresse. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z.B. Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten).
3. Rückerstattungen:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen werden in der gleichen Zahlungsweise vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie uns bis zu 10 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und gegebenenfalls die Rücksendekosten in solchen Fällen übernehmen.
5. Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, einschließlich Ausverkaufs- oder Sonderposten, maßgefertigter oder personalisierter Produkte und Artikel, die vom Kunden modifiziert oder beschädigt wurden.
6. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter service@tiffanylichter.ch zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Tiffanylichter.ch entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.